Política de privacidad

Vigente desde el 5 de noviembre de 2026.

1. Quién es responsable

Nortinex SAS (Uruguay), domicilio Norberto Ortiz 4086, Montevideo, Uruguay, correo [email protected]. Tratamos los datos personales según la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y su reglamentación.

2. Qué hacemos

Damos a otras empresas (nuestros clientes) una plataforma para su tienda en línea, su atención por chat y los avisos a sus compradores por correo y WhatsApp. Cuando una persona compra o conversa con una de esas empresas, la empresa es la responsable de sus datos y Nortinex los trata por cuenta de ella, sólo para prestarle el servicio. Para lo que haga la empresa con esos datos rige además su propia política de privacidad.

Nortinex es responsable directo sólo de los datos de las personas que nos contactan a nosotros y de los usuarios de las empresas cliente que administran la plataforma.

3. Qué datos tratamos

• De contacto: nombre, correo y teléfono.
• De la compra: productos, dirección de entrega y estado del pedido. Los pagos los procesa el medio de pago que elija la empresa; Nortinex no guarda los datos de tarjetas.
• De la conversación: los mensajes que la persona intercambia con la empresa por chat, Messenger, Instagram o WhatsApp.
• Técnicos: registros de acceso necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

4. Para qué los usamos

• Procesar el pedido y avisar de su estado.
• Responder las consultas que la persona hace a la empresa.
• Enviar códigos de verificación para ingresar o confirmar una compra.
• Mantener el servicio seguro y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia.

5. Mensajes por WhatsApp

Cuando una persona deja su número de teléfono, la empresa puede enviarle por WhatsApp avisos sobre su pedido o códigos de verificación, a través de la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Los mensajes se envían en nombre de la empresa con la que la persona compró. Para dejar de recibirlos basta con responder «BAJA» o pedirlo a la empresa o a [email protected].

6. Con quién los compartimos

Sólo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, bajo obligación de confidencialidad: alojamiento de servidores, envío de correo, mensajería (Meta para WhatsApp, Messenger e Instagram; Twilio para mensajes de texto) y el medio de pago que use cada empresa. Algunos de estos proveedores están fuera de Uruguay; trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección. También compartimos datos si lo exige una autoridad competente.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la empresa use el servicio y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales o contables. Después se eliminan o se anonimizan.

8. Sus derechos

Toda persona puede pedir acceder a sus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, y oponerse a su uso. Si la consulta es sobre una compra, puede dirigirse a la empresa o escribirnos a [email protected] y la canalizamos. Respondemos dentro de los plazos de la ley. También puede reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, accesos restringidos y respaldos para proteger los datos.

10. Cambios

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.